Кто мы такие

Wylmex — образовательная платформа, которая помогает разобраться в анализе прибыльности бизнеса. Мы зарегистрированы в Дании по адресу Hvidovrevej 80, 2610 Rødovre. Если у вас появятся вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, пишите на info@arvolume.info или звоните +45 30 74 71 21.

Какие данные мы собираем

Когда вы пользуетесь нашим сайтом или записываетесь на курсы, мы можем получить разную информацию о вас. Вот что именно:

Информация, которую вы даёте сами

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Информация о компании или сфере деятельности
• Данные для оплаты (обрабатываются через защищённые сторонние сервисы)

Техническая информация

• IP-адрес и данные о местоположении
• Тип браузера и устройства
• Информация о том, как вы перемещаетесь по сайту
• Время визитов и продолжительность сессий
• Реферальные источники (откуда вы пришли на сайт)

Учебная информация

• Прогресс в обучении и результаты заданий
• Ваши вопросы и комментарии в учебных материалах
• Записи о посещаемости онлайн-занятий
• Обратная связь о курсах и материалах

Как мы используем ваши данные

Мы не собираем информацию просто так. У каждого типа данных есть конкретная цель, и вот главные из них:

Мы стараемся собирать только то, что действительно нужно для работы платформы. Если вы записались на курс, нам понадобятся контактные данные — иначе как отправить вам учебные материалы? А технические данные помогают понять, что работает хорошо, а что можно улучшить.

Как мы защищаем информацию

Безопасность данных — это не просто слова в документе. Мы применяем несколько уровней защиты:

• Шифрование: все данные передаются через защищённое SSL/TLS соединение
• Ограниченный доступ: к персональным данным имеют доступ только те сотрудники, которым это необходимо для работы
• Регулярные проверки: мы периодически анализируем систему безопасности и обновляем меры защиты
• Защищённые серверы: данные хранятся на серверах с современными системами безопасности в Европейском союзе
• Резервное копирование: создаём регулярные бэкапы на случай технических сбоев

Конечно, абсолютной защиты не существует — это было бы нечестно утверждать. Но мы делаем всё возможное, чтобы ваши данные оставались в безопасности.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные случайным компаниям. Но иногда приходится работать с партнёрами, которые помогают платформе функционировать:

Платёжные системы

Для обработки платежей мы используем сертифицированные сервисы, которые соответствуют стандарту PCI DSS. Данные вашей банковской карты не сохраняются на наших серверах — они обрабатываются напрямую через защищённые каналы платёжных провайдеров.

Аналитические инструменты

Мы применяем инструменты веб-аналитики, чтобы понимать, как люди пользуются сайтом. Эти сервисы собирают обезличенную информацию о посещениях, которая помогает улучшать структуру сайта и образовательные материалы.

Сервисы email-рассылок

Для отправки учебных материалов и новостей мы используем специализированные платформы для рассылок. Ваш email и имя передаются этим сервисам только для выполнения технических задач по доставке писем.

Международная передача данных

Основные серверы находятся в Европейском союзе, что означает высокий уровень защиты по стандартам GDPR. Иногда данные могут передаваться за пределы ЕС — например, если мы используем облачные сервисы с серверами в других странах.

В таких случаях мы применяем стандартные договорные оговорки, одобренные Европейской комиссией, или работаем только с компаниями, сертифицированными по программе Privacy Shield (или её аналогам). Это гарантирует, что ваши данные защищены независимо от географии серверов.

Как долго мы храним данные

Мы не держим данные дольше, чем это необходимо. Вот примерные сроки хранения:

• Учебные данные активных студентов: в течение всего периода обучения плюс два года после завершения курса
• Финансовые документы: семь лет (это требование датского законодательства)
• Данные маркетинговых подписок: до момента отписки плюс шесть месяцев для статистики
• Технические логи и аналитика: до двух лет
• Данные неактивных аккаунтов: три года с момента последней активности, затем удаление

Если вы попросите удалить свои данные раньше, мы это сделаем — за исключением информации, которую обязаны хранить по закону (например, платёжные документы для налоговой отчётности).

Ваши права по GDPR

Законодательство ЕС даёт вам серьёзный контроль над личными данными. И мы это уважаем. Вот что вы можете сделать:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы отправим информацию в читаемом формате в течение 30 дней.

Право на исправление

Заметили ошибку в своих данных? Напишите нам, и мы исправим или дополним информацию. Это бесплатно и не займёт много времени.

Право на удаление

Вы можете попросить удалить свои данные (право на забвение). Мы выполним запрос, если только нет юридических оснований для хранения — например, незакрытых финансовых обязательств.

Право на ограничение обработки

Можно попросить временно приостановить обработку данных — например, пока оспариваете точность информации или законность обработки.

Право на переносимость

Вы можете получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому сервису. Мы предоставим файлы в формате CSV или JSON.

Право на возражение

Можете возразить против обработки данных, основанной на законном интересе. Мы прекратим обработку, если только не докажем, что есть веские основания для продолжения.

Cookies и технологии отслеживания

Как и большинство сайтов, мы используем cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запоминать ваши предпочтения и анализировать использование сайта.

Типы cookies

Обязательные cookies: нужны для базовой работы сайта (авторизация, корзина, настройки). Без них платформа просто не будет функционировать нормально.

Аналитические cookies: собирают обезличенную статистику о посещениях. Мы узнаём, какие страницы популярны, сколько времени люди проводят на сайте, откуда приходят. Это помогает улучшать структуру и контент.

Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения (язык интерфейса, настройки отображения) для удобства.

Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Правда, если отключите обязательные, некоторые функции сайта могут не работать.

Защита данных несовершеннолетних

Наша платформа рассчитана на взрослых людей, которые интересуются бизнес-аналитикой. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

Если вдруг окажется, что мы случайно получили информацию от несовершеннолетнего без согласия родителей, мы удалим эти данные сразу после обнаружения. Если вы родитель и заметили, что ваш ребёнок зарегистрировался на платформе, свяжитесь с нами — мы оперативно всё исправим.

Автоматизированные решения и профилирование

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые могли бы серьёзно повлиять на вас, без участия человека. Например, доступ к курсам не определяется алгоритмами — это всегда осознанное решение с вашей стороны при оплате или регистрации.

Иногда мы используем базовую аналитику для персонализации рекомендаций учебных материалов, но это скорее подсказки, а не автоматические решения. Вы всегда можете выбрать любой курс независимо от рекомендаций.

Изменения в политике конфиденциальности

Законодательство меняется, технологии развиваются, и наша политика тоже может обновляться. Если внесём существенные изменения, обязательно уведомим по email всех активных пользователей минимум за 30 дней до вступления изменений в силу.

Мелкие технические правки (например, обновление контактов) мы можем вносить без специальных уведомлений, но дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Жалобы и споры

Если вы считаете, что мы неправильно обрабатываем ваши данные, сначала напишите нам напрямую — возможно, это недоразумение, которое легко решить.

Если наш ответ вас не устроит, у вас есть право подать жалобу в датский надзорный орган по защите данных (Datatilsynet). Контакты органа: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark, dt@datatilsynet.dk.

Мы стараемся решать все вопросы конструктивно и быстро, потому что уважение к данным пользователей — это не просто требование закона, а основа доверия.